Realmente muchas áreas de gestión humana están aun en el primer párrafo, es decir, se encuentran posicionando los procesos tradicionales de gestión humana, porque han descubierto necesidades de optimización en selección de personal, gestión del desempeño o compensación.

Sin embargo, como las exigencias del mercado no dan espera, con frecuencia se observa que al mismo tiempo que se gestiona la selección, la administración del desempeño y la nómina, se hace necesario participar activamente en la construcción de una cultura organizacional con nuevos elementos, manteniendo aquellos que han hecho exitosa a la compañía, pero ayudando a introducir nuevos, que garanticen la supervivencia del negocio en el largo plazo.

Es aquí donde comienza ese “crear un sentido de urgencia”, que tal vez debe empezar por gestión humana, ya que su natural encargo de los temas humanos los hace protagonistas de los procesos de cambio, así la organización contrate los servicios de un consultor externo para este tema.

Crear un sentido de urgencia es responder a la pregunta: ¿por qué cambiar? Las personas implicadas en un proceso de cambio deben encontrar razones de ganancia, la promesa de que la otra orilla será benéfica para sus objetivos.

El manejo del cambio es un proceso de facilitación por excelencia, ya que se trata de preparar las condiciones y acompañar el proceso de cambio, que es una decisión, aprendizaje y acción individuales. Se parece a un viaje, a un nuevo destino, donde las personas necesitarán un equipaje particular, una maleta con conocimientos, habilidades y actitudes especiales, las cuales es necesario ayudar a desarrollar. Cuando un viaje se avista, las personas tenemos diferentes respuestas hacia el mismo: hay quienes dicen simplemente “listo, me voy”; otros piden más información para el desplazamiento, los requerimientos, las consecuencias y en la medida en que sus inquietudes sean respondidas, se alistan para el viaje. Otros piden información detallada y como tienen mucho temor, probablemente no se atrevan a viajar. En los procesos de manejo del cambio se ofrece acompañamiento a todos y se procura satisfacer las diferentes necesidades para el viaje, que todos se “suban al avión”, con el apoyo de los entusiastas o innovadores para contagiar al resto del grupo, entregando más información a los pragmáticos y ayudando a manejar el miedo de los graduales.

Amenaza y oportunidad, algunos cambios que llegan por exigencia del mercado, de la casa matriz o de la junta directiva son oportunidades para que los colaboradores de las organizaciones se movilicen a revisar su plan de carrera, qué estrategias han implementado para garantizar su Empleabilidad y después de arrepentirse por el tiempo perdido, emprendan acciones alrededor de este objetivo.

¿Qué es lo que más ayuda para lograr que todos se suban al avión? La teoría1* y la práctica confluyen en cuatro verbos:

Mucha tinta ha corrido alrededor del papel contemporáneo que cumplen las áreas de gestión humana en las organizaciones, superando las áreas tradicionales de desempeño: planeación de la función de personal, relaciones laborales, administración de personal, higiene, seguridad y calidad de vida en el trabajo. pbs